Patientenorientierung und Kundenzufriedenheit

Patientenorientierung und Kundenzufriedenheit sind wichtige Aspekte im Qualitätsmanagement von Arztpraxen. Um diese zu verbessern, gibt es verschiedene Möglichkeiten, wie zum Beispiel das Einsetzen von SaaS-QM-Instrumenten.

Ein Beispiel dafür ist die Einführung eines Online-Bewertungssystems für Patienten. Dieses bietet den Patienten die Möglichkeit, nach einem Arztbesuch eine Bewertung abzugeben und ihre Meinung zu äußern. Durch die Überwachung dieser Bewertungen kann die Praxis direkt auf Verbesserungspotential hingewiesen werden und entsprechende Maßnahmen ergreifen.

Darüber hinaus bieten solche SaaS-Tools auch die Möglichkeit, Patientenfeedback direkt in den Qualitätsmanagementprozess zu integrieren. So können zum Beispiel regelmäßig Fragebögen zur Patientenzufriedenheit ausgefüllt werden, die dann ausgewertet und für Verbesserungen genutzt werden.

Insgesamt bieten SaaS-QM-Instrumente eine einfache und effektive Möglichkeit, die Patientenorientierung und Kundenzufriedenheit in der Praxis zu verbessern und somit das Qualitätsmanagement zu optimieren.